Conditions commerciales

Paiement

Tous les montants indiqués sur le site web incluent la TVA et excluent les frais de livraison.

SSE ApS Nous acceptons les paiements en ligne par : [Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard]. Aucun frais de transaction ne vous sera facturé.
Le paiement de la commande ne sera débité de votre compte qu'au moment de l'expédition de l'article, sauf accord contraire ou indication contraire dans votre commande.
SSE ApS utilise un serveur de paiement sécurisé qui crypte toutes les informations, ce qui signifie que la connexion est totalement sécurisée.

Livraison

Nous livrons des marchandises dans toute l'Europe, y compris à des adresses privées au Danemark et en Suède (à l'exclusion des îles Féroé et du Groenland).

Le délai de livraison est typique 1 à 3 jours ouvrables au Danemark. Pour les livraisons vers d'autres pays d'Europe, le délai de livraison peut aller jusqu'à 7 à 8 jours ouvrables..

Pour toute commande passée le week-end ou les jours fériés, l'expédition aura lieu le jour ouvrable suivant.

Commandes passées en semaine avant 13h00 L'expédition aura lieu le jour même. En cas de délai de livraison prolongé dans des cas exceptionnels, cela sera précisé.

Nous livrons avec Burd, GLS, DAO et PostNord. Dans certains cas, la livraison peut être effectuée par d'autres transporteurs, en fonction de la destination.

Droit de retour et d'annulation

Vous bénéficiez d'un droit de retour intégral de 14 jours sur les articles achetés sur notre boutique en ligne.
Le délai court à compter de la réception de votre commande. Les frais de retour sont à votre charge et vous choisissez le transporteur.
L’annulation doit nous être notifiée au plus tard 14 jours après l’achat, et à compter de l’annulation, la commande doit nous être retournée au plus tard 14 jours après que vous nous ayez informés de votre exercice du droit de rétractation.
La notification doit être envoyée par courriel à support@weedshop.dk, où vous devez clairement indiquer que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation. De plus, une documentation photographique doit être envoyée à support@weedshop.dk, ce qui montre que le colis nous a été renvoyé.

Il appartient à SSE ApS L'état de l'article est évalué. Si l'article a été testé afin d'en déterminer la nature, il est considéré comme usagé et sa valeur a diminué. Par conséquent, si vous annulez votre achat, vous ne serez pas remboursé.

Lors du remboursement de cartes-cadeaux numériques/électroniques, des frais administratifs de 15 % du montant de la carte-cadeau seront facturés.
Les cartes-cadeaux électroniques ne sont pas remboursables après leur expiration.
Il n'est pas possible d'obtenir un remboursement sur le solde restant des cartes-cadeaux, qu'elles soient physiques ou électroniques.
Les cartes cadeaux électroniques bénéficient d'un droit de rétractation de 14 jours, permettant le remboursement intégral du montant, hors frais administratifs.
La période est comptée à partir de ce jour-là ;
– Livraison de la carte cadeau.

Vous devez prendre en charge vous-même tous les autres frais de retour.
La notification doit être envoyée par courriel à support@weedshop.dk. Dans votre message, vous devez clairement indiquer que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.
S'il s'agit d'un remboursement, veuillez inclure vos coordonnées bancaires, sous la forme d'un numéro de compte bancaire, afin que le montant convenu puisse être transféré.
Ces informations peuvent être communiquées sans risque par courriel ou tout autre moyen électronique, car il ne s'agit pas de données sensibles et elles serviront uniquement au traitement de votre remboursement. Vous ne pouvez pas vous contenter de refuser la livraison sans nous en informer préalablement.


Annulation et remboursement

Pour annuler une commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance par e-mail à l'adresse suivante : support@weedshop.dk.

  • Si votre commande est annulée avant son expédition, aucun montant ne vous sera facturé.

  • Si la commande a été emballée et qu'un numéro de suivi a été envoyé, et que la commande est ensuite annulée, les frais d'expédition seront considérés comme des dépenses déjà engagées. Ces frais seront donc déduits du montant total de la commande, quel que soit son montant.

  • En cas de retard de livraison imputable à la société de transport, les conditions ci-dessus s'appliqueront également.

Droit de réclamation

Conformément à la loi danoise sur la vente de biens, les produits bénéficient d'une garantie de 2 ans. Cette garantie couvre les défauts de matériaux et/ou de fabrication.
Toute réclamation doit être notifiée à SSE ApS dans un délai raisonnable après réception des marchandises. Ce délai est considéré comme raisonnable pendant 7 jours, sauf accord contraire.
La présente réclamation ne s'applique pas aux erreurs ou dommages causés par une utilisation incorrecte du produit.

SSE ApS Nous prenons en charge les frais de retour dans une mesure raisonnable. Nous n'acceptons pas les colis envoyés en contre-remboursement.

politique de confidentialité

Lorsque vous achetez un produit et nous fournissez vous-même les informations nécessaires, nous recevons des données client. En tant que responsable du traitement des données, nous traitons vos données personnelles de manière sécurisée et confidentielle. Vos données personnelles sont utilisées et conservées uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Nous faisons appel à des tiers pour traiter certaines de nos informations, notamment pour la gestion de nos marchandises, qui n'est pas assurée par SSE ApS.. Nous avons conclu des accords de traitement des données avec nos partenaires afin de garantir leur conformité avec la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Importation, législation locale et responsabilité du client

Légalité des produits en dehors du Danemark

Weedshop.dk vend des produits conformément à la législation danoise applicable au moment de la vente.

La législation relative aux cannabinoïdes, aux produits à base de chanvre, aux produits à base de CBD et aux produits similaires varie considérablement d'un pays à l'autre et peut être modifiée sans préavis. Weedshop.dk par conséquent, la marque ne garantit ni ne déclare qu'un produit est légal à importer, posséder, utiliser, commercialiser ou revendre en dehors du Danemark.

L'obligation du client d'enquêter

Lors d'une commande à livrer hors du Danemark, il incombe au client de vérifier et de s'assurer que :

  • que les produits commandés peuvent être légalement importés dans le pays de destination,
  • que les produits peuvent être légalement détenus et utilisés dans le pays de destination,
  • que toutes les réglementations nationales, régionales ou locales soient respectées,
  • que toutes les exigences en matière de permis, d'enregistrements ou d'autres approbations réglementaires ont été satisfaites.

En passant commande, le client confirme que cette enquête a été réalisée.

Exigences douanières, fiscales et réglementaires

Le client est responsable du paiement de tous droits de douane, TVA, droits d'importation, frais ou autres charges publiques pouvant être imposés en lien avec l'importation des produits.

Le client est également responsable du respect de toutes les exigences des autorités douanières ou autres autorités publiques du pays de destination.

Risque d'intervention gouvernementale

Une fois la commande remise au transporteur, le risque de retard, de détention, de saisie, de confiscation ou de destruction résultant de réglementations locales ou d'une intervention gouvernementale est transféré au client dans la mesure permise par la loi applicable.

Weedshop.dk ne peut être tenu responsable de :

  • retenue des marchandises par les autorités douanières,
  • saisie ou confiscation de produits,
  • refus d'importation,
  • destruction de produits par les autorités,
  • amendes, frais ou autres coûts imposés au client par les autorités publiques.

Non-livraison due à des restrictions à l'importation

Si une livraison ne peut être effectuée en raison de la réglementation applicable, des restrictions à l'importation ou des décisions gouvernementales du pays de destination, cela n'est pas considéré comme un défaut du produit ou de la livraison.

Dans de tels cas, Weedshop.dk Nous ne sommes pas tenus de fournir un remboursement, un remplacement ou toute autre compensation, sauf si cela résulte d'une législation impérative.

Droit de refuser des ordres

Weedshop.dk se réserve le droit de refuser ou d'annuler les commandes à destination de pays ou de régions où la situation juridique est jugée incertaine ou présente un risque important de saisie, d'intervention gouvernementale ou d'autres problèmes réglementaires sans justification.

Analyses de laboratoire et teneur en cannabinoïdes

Nous nous efforçons de garantir la qualité des produits de cannabis que nous proposons. Tous nos produits font l'objet d'analyses en laboratoire afin de déterminer leur teneur en différents cannabinoïdes. Toutefois, il convient de noter que les résultats d'analyse publiés ne sont donnés qu'à titre indicatif.

Variabilité du contenu

  1. Niveau du lot : Bien que nous prenions toutes les précautions nécessaires pour garantir la constance, de légères variations dans la teneur en cannabinoïdes peuvent survenir d'un lot à l'autre.

  2. Méthode d'analyse : Les analyses de laboratoire sont réalisées sur des échantillons aléatoires du produit. En particulier pour les produits enrichis en cannabinoïdes spécifiques, la concentration peut varier d'un échantillon à l'autre, même de petite taille. Par conséquent, la concentration réelle d'un cannabinoïde donné dans le produit peut différer de celle indiquée par les résultats d'analyse.

  3. Produits infusés : Il est important de souligner que tous les produits infusés contiennent la quantité indiquée de cannabinoïde spécifique ajoutée lors de leur fabrication, conformément à l'étiquette du produit. Le pourcentage indiqué est donc exact par rapport au cannabinoïde infusé.

Options de réclamation

Vous pouvez envoyer un courriel à support@weedshop.dk, Si vous souhaitez nous contacter, poser des questions ou déposer une plainte, nous nous efforcerons de vous répondre dans un délai de 2 à 3 semaines.
Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant un produit acheté sur notre boutique en ligne, vous pouvez l'adresser à :
Centre de résolution des litiges de l'Autorité danoise de la concurrence et de la consommation
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Lien: www.forbrug.dk

Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays de l'UE, vous pouvez déposer votre plainte sur la plateforme de plaintes en ligne de la Commission européenne : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

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